“Luca, ma le sembra normale che un ex calciatore si sfili i calzoncini, indossi la cravatta e d’improvviso divenga un manager di calcio?Io ho studiato per occupare il ruolo che occupo. ” È stata questa la risposta datami da un importante e qualificato manager, che conosce Vincenzo Grella, dinanzi al mio quesito sull’operato del vicepresidente […]
Zalando e la nuova moda di acquistare sul web
Pubblicato il 28 Gennaio 2013
di iena modernaLe statistiche dicono che quotidianamente aumenta vertiginosamente il numero di coloro che acquistano prodotti sul web. Un servizio che ha portato alle luci della ribalta l’azienda Zalando spesso preferita a tante altre per la comodità del motore di ricerca che consente all’utente d’individuare il prodotto preferito con diverse chiavi, dal colore alla misura, dal prezzo alla tipologia della merce. Ma chi sceglie Zalando lo fa anche e soprattutto per gli apprezzamenti di serietà che essa riceve in un momento in cui non è difficile incorrere in fregature acquistando su internet.Qual è la convenienza di acquistare sul web? Innanzitutto un notevole risparmio, poi la comodità di ricevere il prodotto a casa propria in pochi giorni senza dover perdere un’intera giornata tra un negozio e l’altro alla ricerca del bene desiderato. E in tal senso Zalando consente di valutare un prodotto non solo con una scheda analitica ma anche con foto che lo riprendono da diverse angolazioni. Sarà come averlo davanti al negozio.Infine una riflessione va fatta sul checkout, molto rapido e semplice con una procedura della durata di circa un minuto. Zalando riscuote apprezzamenti anche perché dedica molta attenzione ai clienti con un dialogo tempestivo ed efficacie che avviene non solo tramite la posta elettronica ma anche sui socialnetwork più frequentati come Facebook e Twitter. Avete mai visto un’azienda leader che risponde alle domande dei potenziali clienti su un socialnetwork?
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